Hola, Arturo
Tu proyecto suena increíble, ¡la idea de conectar a los viajeros con sitios únicos en la Cordillera de los Andes es fascinante!
Desde mi experiencia en marketing digital y negocios, hay un par de riesgos que creo debes tener muy presentes para mantenerte competitivo.
El primero sería la evolución de las preferencias de viaje.
El comportamiento de los consumidores cambia rápidamente, especialmente en la industria del turismo.
Hoy en día, los viajeros buscan experiencias más sostenibles, auténticas y únicas, pero esas preferencias pueden variar.
Si no te mantienes al tanto de las nuevas tendencias, como el turismo de aventura o el ecoturismo, corres el riesgo de perder terreno frente a competidores que se adapten más rápido a estas demandas.
Mantente flexible y escucha lo que el mercado pide.
El segundo, tiene que ver con la reputación online.
En el sector turístico, la reputación lo es todo.
Una mala experiencia que termine en redes sociales o en plataformas como TripAdvisor puede impactar negativamente tu negocio. Gestionar bien las expectativas del cliente y responder de manera proactiva a reseñas, tanto positivas como negativas, es crucial para mantener una buena imagen. Es fundamental que cuides cada detalle de la experiencia del cliente, porque hoy, la lealtad se construye con interacciones genuinas.
He trabajado con empresas turísticas que no respondieron a tiempo a reseñas negativas, y eso les costó una pérdida considerable de clientes.
Al contrario, aquellas que respondieron rápidamente y ajustaron sus servicios según el feedback no solo mantuvieron su base de clientes, sino que la expandieron.
Así que mi recomendación es estar siempre presente en redes y plataformas de opinión, y tratar cada comentario como una oportunidad de mejora.
Además, considera implementar un programa de fidelización que premie a los clientes que veas que son recurrentes o que compartan sus experiencias en redes. Esto no solo incentivará buenas reseñas, sino que también te ayudará a mantener una relación cercana con tu público.
Bye.