Hola, Arturo,
Como experto en la gestión de operaciones, puedo decirte que los riesgos en un negocio como el tuyo tienen que ver con varias áreas. Uno de los más críticos que veo es la gestión logística.
Por ejemplo, la coordinación internacional y regulaciones.
Operar en varios países implica lidiar con diferentes regulaciones, políticas de visa, transporte y aduanas.
Un retraso o cambio inesperado en alguna frontera puede afectar toda la experiencia del cliente. En mi opinión, te recomiendo establecer alianzas con operadores locales en cada país para garantizar que las regulaciones no sean un obstáculo.
También, esta el de la Infraestructura en sitios remotos.
Al tratarse de sitios únicos en la Cordillera de los Andes, muchos destinos pueden tener infraestructura limitada, como carreteras o servicios básicos. Asegúrate de evaluar bien la infraestructura antes de ofrecer un destino, ya que cualquier problema en el acceso puede impactar gravemente la satisfacción de tus clientes.
Una vez lo viví con una agencia que organizaba tours en la selva amazónica, descuidaron este aspecto y tuvieron problemas con la falta de transporte adecuado en un tramo del viaje, lo que arruinó parte de la experiencia del viaje y de todos los que participamos en ese tour.
Mi consejo es que tengas planes de contingencia sólidos, especialmente en destinos más remotos.