Colegas
Me parece que tienes una gran oportunidad para escuchar a tu comunidad sin preguntar directamente qué mejorar.
Revisa los comentarios, mensajes privados y reseñas que ya has recibido en Instagram, TikTok y WhatsApp. Ahí suele aparecer un lenguaje muy espontáneo que revela qué emociones asocian las personas con tu marca y qué aspectos mencionan con mayor frecuencia.
Incluso podrías crear una nube de palabras o una lista con los términos que más se repiten. Si constantemente hablan de "suavidad", "aroma duradero", "natural" o "regalo", tendrás pistas muy valiosas para priorizar mejoras y también para fortalecer tu comunicación de marca. Muchas veces la mejor investigación ya está en las conversaciones que has generado con tu comunidad.