Riesgos de un emprendimiento
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Estamos iniciando un negocio de venta de paquetes turísticos para la visita a sitios únicos a lo largo de la Cordillera de los Andes, que incluye varios países de Latinoamérica (Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina).
Al leer algunos post e hilos en este foro, me motivé a dejarles una pregunta sobre nuestro emprendimiento: ¿Qué riesgos ven como críticos para este negocio?
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Hola, @Arturo
Qué interesante tu idea de negocio, trabajar con turismo en una región tan rica como la Cordillera de los Andes es prometedora, pero también tiene sus retos.
Desde el punto de vista financiero, creo que uno de los mayores riesgos que veo es la gestión de la volatilidad económica.
Es decir, la inestabilidad económica y fluctuaciones monetarias.
Al trabajar en múltiples países, te enfrentarás a diferentes economías. La fluctuación en los tipos de cambio, la inflación o incluso la estabilidad política pueden afectar el costo de tus paquetes turísticos y la demanda de los mismos.Tener una buena estrategia financiera es clave para mitigar estos riesgos.
Además, las inversiones iniciales y retornos a largo plazo.
El turismo requiere una inversión inicial considerable, especialmente en marketing y acuerdos con proveedores locales.
Alejandro, creo que debes asegurarte de tener un colchón financiero para cubrir cualquier retraso en los retornos, que puede ser más largo de lo esperado, especialmente si trabajas en sitios remotos que aún no son tan conocidos.Recuerdo un proyecto turístico en Ecuador donde la inestabilidad política y el tipo de cambio perjudicaron la rentabilidad de la empresa. Fue clave anticipar esos riesgos y ajustar los precios de los paquetes antes de que se volvieran insostenibles.
Creo que son bastantes los riesgos...
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Hola, Arturo
Tu proyecto suena increíble, ¡la idea de conectar a los viajeros con sitios únicos en la Cordillera de los Andes es fascinante!
Desde mi experiencia en marketing digital y negocios, hay un par de riesgos que creo debes tener muy presentes para mantenerte competitivo.
El primero sería la evolución de las preferencias de viaje.
El comportamiento de los consumidores cambia rápidamente, especialmente en la industria del turismo.
Hoy en día, los viajeros buscan experiencias más sostenibles, auténticas y únicas, pero esas preferencias pueden variar.
Si no te mantienes al tanto de las nuevas tendencias, como el turismo de aventura o el ecoturismo, corres el riesgo de perder terreno frente a competidores que se adapten más rápido a estas demandas.
Mantente flexible y escucha lo que el mercado pide.
El segundo, tiene que ver con la reputación online.
En el sector turístico, la reputación lo es todo.
Una mala experiencia que termine en redes sociales o en plataformas como TripAdvisor puede impactar negativamente tu negocio. Gestionar bien las expectativas del cliente y responder de manera proactiva a reseñas, tanto positivas como negativas, es crucial para mantener una buena imagen. Es fundamental que cuides cada detalle de la experiencia del cliente, porque hoy, la lealtad se construye con interacciones genuinas.
He trabajado con empresas turísticas que no respondieron a tiempo a reseñas negativas, y eso les costó una pérdida considerable de clientes.
Al contrario, aquellas que respondieron rápidamente y ajustaron sus servicios según el feedback no solo mantuvieron su base de clientes, sino que la expandieron.Así que mi recomendación es estar siempre presente en redes y plataformas de opinión, y tratar cada comentario como una oportunidad de mejora.
Además, considera implementar un programa de fidelización que premie a los clientes que veas que son recurrentes o que compartan sus experiencias en redes. Esto no solo incentivará buenas reseñas, sino que también te ayudará a mantener una relación cercana con tu público.
Bye. -
Hola, Arturo,
Como experto en la gestión de operaciones, puedo decirte que los riesgos en un negocio como el tuyo tienen que ver con varias áreas. Uno de los más críticos que veo es la gestión logística.
Por ejemplo, la coordinación internacional y regulaciones.
Operar en varios países implica lidiar con diferentes regulaciones, políticas de visa, transporte y aduanas.Un retraso o cambio inesperado en alguna frontera puede afectar toda la experiencia del cliente. En mi opinión, te recomiendo establecer alianzas con operadores locales en cada país para garantizar que las regulaciones no sean un obstáculo.
También, esta el de la Infraestructura en sitios remotos.
Al tratarse de sitios únicos en la Cordillera de los Andes, muchos destinos pueden tener infraestructura limitada, como carreteras o servicios básicos. Asegúrate de evaluar bien la infraestructura antes de ofrecer un destino, ya que cualquier problema en el acceso puede impactar gravemente la satisfacción de tus clientes.
Una vez lo viví con una agencia que organizaba tours en la selva amazónica, descuidaron este aspecto y tuvieron problemas con la falta de transporte adecuado en un tramo del viaje, lo que arruinó parte de la experiencia del viaje y de todos los que participamos en ese tour.
Mi consejo es que tengas planes de contingencia sólidos, especialmente en destinos más remotos.
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Hola, Arturo
Para complementar lo que ya te han comentado, me enfoco en el desempeño del servicio y cómo esto puede convertirse en un riesgo si no se maneja adecuadamente.Riesgo 1: Gestión de la calidad del servicio en destinos remotos.
Cuando ofreces paquetes turísticos en sitios únicos y remotos, garantizar una experiencia homogénea en todos los destinos puede ser complicado. Los viajeros esperan un nivel de confort y servicio que, en algunas regiones, puede ser difícil de asegurar debido a la falta de recursos o infraestructura.Riesgo 2: Capacitación y cultura de servicio.
Otro factor clave es que el personal y los guías locales estén bien capacitados y alineados con los estándares de la empresa. Un mal servicio en una de las rutas puede generar malas críticas y empañar la reputación de todo el negocio. Implementa una cultura de servicio de calidad en cada parte del proceso.La clave es mantener la calidad, especialmente cuando operas en tantos destinos diferentes.
Y, ten en cuenta que, los riesgos son parte del emprendimiento, pero con planificación y estrategias adecuadas, puedes mitigarlos y aprovechar las oportunidades.
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En este emprendimiento, interesante sin duda, hay muchos riesgos con los que hay que trabajar. Dos tipos claves son los operacionales y los legales/regulatorios.
En particular, te dejo los siguientes riesgos, algunos ya comentados en esta conversación:
Riesgos operacionales:
- Logística compleja: Organizar viajes a través de varios países implica coordinar una logística compleja que incluye transporte, alojamiento, alimentación y actividades. Cualquier contratiempo puede generar insatisfacción en los clientes. ¡Es un reto!
- Dependencia de proveedores: Tu negocio dependerá de una red de proveedores. Por ejemplo: aerolíneas, hoteles, guías turísticos, transporte terrestre... Cada problema con estos proveedores afectará la calidad de los servicios ofrecidos.
- Gestión de crisis: Es fundamental contar con un plan para responder ante cualquier eventualidad. Por ejemplo: cancelaciones de vuelos, pérdidas de equipaje o accidentes.
Riesgos legales y regulatorios:
- Requisitos migratorios: Cada país tiene sus propias regulaciones migratorias y requisitos de visado, lo que puede complicar la organización de viajes, en especial, los abarquen varios países.
- Responsabilidad civil: Tu empresa puede ser responsable por cualquier daño o lesión que sufran los turistas durante el viaje. ¡Deben estar claras las condiciones del viaje y los riesgos para todas las partes!
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Hola, @Arturo. Se trata de un emprendimiento con muchos retos en materia de riesgos. Aunque muy interesante y, bien ejecutado, es exitoso y satisfactorio.
Te dejo una lista detallada de riesgos que podrías enfrentar al emprender un negocio de paquetes turísticos por la Cordillera de los Andes. Los que me antecedieron ya nombraron algunos importantes.
Riesgos operacionales:
1- Logística compleja:
- Variabilidad en infraestructura
- Dificultades en zonas remotas y permisos especiales.
- Coordinación de múltiples proveedores con aumento en el el riesgo de errores.
2- Gestión de crisis:
- Emergencias médicas o riesgos para la salud de los turistas.
- Desastres naturales
- Incidentes de seguridad (robos, asaltos o accidentes).
3- Calidad de los servicios:
- La calidad de los servicios (hoteles, restaurantes, guías turísticos) puede variar significativamente entre los diferentes países.
4- Impacto ambiental:
- Un aumento en el número de turistas puede generar un impacto negativo en el medio ambiente y las comunidades locales.
- Regulaciones ambientales (posible sanciones legales y daños a la reputación de la empresa).
Riesgos financieros:
- Fluctuaciones cambiarias (países inestables y con inflación).
- La demanda de viajes puede variar significativamente según la temporada
- Los aumentos en los precios del combustible pueden incrementar los costos de transporte y afectar los márgenes de beneficio.
- La competencia en el sector turístico es intensa, especialmente en destinos populares.
Riesgos legales y regulatorios:
- Los cambios en las regulaciones migratorias pueden afectar la facilidad de viaje de los turistas.
- El incumplimiento de las normas de seguridad puede resultar en sanciones legales y poner en riesgo la vida de los turistas.
- La empresa puede ser responsable por cualquier daño o lesión que sufran los turistas.
Riesgos políticos:
- Conflictos políticos, manifestaciones o cambios de gobierno pueden afectar la seguridad de los turistas y la operatividad de la empresa.
- Restricciones de viaje: Los gobiernos pueden imponer restricciones de viaje debido a razones de seguridad o sanitarias, afectando la planificación - ruta - ofertada.
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Hola @arturo
Creo que pocos emprendedores toman en cuenta los riesgos futuros al plantear una idea de negocio.Aquí te han mencionado muchos aspectos, pero no veo que hayan considerado la inestabilidad política y social, en algunos de los países mencionados. Claro que, en unos más que en otros...
Un monitoreo constante de la situación política en cada país, es fundamental.
Pero como todo negocio se debe iniciar con visión de optimismo, lo mejor sería... ir progresivamente, sumando paises, es decir, teniendo como destino a los paises que presenten un panorama estable y positivo, y por supuesto, que con la experiencia aprenderás a tomar previsiones ante cualquier posible riesgo, para que consolides la propuesta que incluye todos los destinos mencionados en tu planteamiento.
¿Qué piensas?
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@congruencia Algunos de los riesgos comentados ya los teníamos en la lista, pero no todos. En efecto, hay muchos detalles a considerar en materia de riesgos a controlar.
Con respecto a ir avanzando progresivamente, sin duda, es una opción válida. Gracias por las sugerencias. Avanzaremos y, en algún momento, les consulto sobre otros aspectos. Saludos.
